สรุปเงื่อนไขสำคัญก่อนสมัคร
- วัดคู่สายแล้ว ระยะจากตู้ Node ของผู้ให้บริการถึงจุดติดตั้งต้องไม่เกิน 1,000 เมตร อ่านข้อ 1
- ที่อยู่ตามบัตรประชาชนไม่ตรงกับที่อยู่ติดตั้ง ชำระค่าแรกเข้า 800 บาทกับช่างในวันติดตั้ง อ่านข้อ 3
- ยกเลิกก่อนครบสัญญา ต้องชำระคืนค่าติดตั้งตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ อ่านข้อ 6
- สิ้นสุดหรือยกเลิกบริการ ต้องคืนอุปกรณ์ทั้งหมดในสภาพสมบูรณ์ที่สาขา อ่านข้อ 5
- รุ่นและประเภทของอุปกรณ์ Router ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่เลือกและพื้นที่ให้บริการ อ่านข้อ 5
- เว็บไซต์และไลน์ @3bbfibre ไม่มีการเรียกเก็บเงินหรือรับชำระค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น ค่าใช้จ่ายทุกรายการชำระกับช่างผู้ติดตั้งหรือผู้ให้บริการโดยตรง อ่านข้อ 3
1. การตรวจสอบพื้นที่และระยะคู่สาย
- การติดตั้งขึ้นอยู่กับพื้นที่ให้บริการของ AIS 3BB Fibre3
- ลูกค้าตรวจสอบพื้นที่ติดตั้งก่อนสมัครได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ที่หน้า ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ หรือส่งตำแหน่งที่ติดตั้งให้ทีมงานทาง ไลน์ @3bbfibre
- เมื่อวัดคู่สายแล้ว ระยะจากตู้กระจายสัญญาณ (ตู้ Node) ของผู้ให้บริการถึงจุดติดตั้งต้องไม่เกิน 1,000 เมตร จึงจะรับติดตั้งได้
- หากระยะเกิน 1,000 เมตร จะไม่สามารถติดตั้งได้ ทีมงานจะแจ้งผลการวัดคู่สายให้ทราบก่อนนัดวันติดตั้ง
- ผลการตรวจสอบพื้นที่เป็นข้อมูลเบื้องต้นจากระบบของผู้ให้บริการ การติดตั้งจริงขึ้นอยู่กับผลสำรวจหน้างานของช่างในวันนัดหมาย
- คอนโด หอพัก อพาร์ตเมนต์ หรือบ้านเช่า ต้องได้รับอนุญาตจากนิติบุคคลหรือเจ้าของอาคารให้เดินสายได้ก่อนวันติดตั้ง
2. เอกสารและการยืนยันการสมัคร
- ผู้สมัครต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน เช่น ชื่อและนามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ติดตั้ง
- บุคคลทั่วไปใช้บัตรประชาชนของผู้สมัคร ถ่ายรูปส่งให้ทีมงานทาง ไลน์ @3bbfibre
- กรณีที่อยู่ตามบัตรประชาชนไม่ตรงกับที่อยู่ติดตั้ง ทีมงานอาจขอหลักฐานที่อยู่เพิ่มเติม เช่น สำเนาทะเบียนบ้าน หรือสัญญาเช่า
- นิติบุคคลและชาวต่างชาติใช้เอกสารต่างจากบุคคลทั่วไป สอบถามรายการเอกสารกับทีมงานก่อนสมัคร
- ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อยืนยันข้อมูลและนัดหมายวันติดตั้ง
3. ค่าใช้จ่ายและการชำระเงิน
- ที่อยู่ตามบัตรประชาชนตรงกับที่อยู่ติดตั้ง: ไม่มีค่าแรกเข้า
- ที่อยู่ตามบัตรประชาชนไม่ตรงกับที่อยู่ติดตั้ง: ชำระค่าแรกเข้า 800 บาทกับช่างผู้ติดตั้งในวันติดตั้ง และได้รับคืนเป็นส่วนลดค่าบริการรายเดือน 100 บาท นาน 8 รอบบิล (รวม 800 บาท)
- ผู้สมัครที่มีชื่อเป็นเจ้าบ้านตามทะเบียนบ้านของสถานที่ติดตั้ง ได้รับยกเว้นค่าแรกเข้าแม้ที่อยู่ตามบัตรประชาชนจะไม่ตรง และบางแพ็กเกจยกเว้นค่าแรกเข้าให้ทุกกรณี
- ค่าติดตั้งและเดินสายภายนอกเป็นไปตามที่ระบุในเงื่อนไขของแต่ละแพ็กเกจ ชำระในรอบบิลแรก หรือรับเป็นส่วนลดเมื่อใช้บริการต่อเนื่องครบจำนวนรอบบิลที่แพ็กเกจกำหนด
- ค่าบริการรายเดือนและสิทธิประโยชน์เป็นไปตามแพ็กเกจที่ลูกค้าเลือก ราคาแพ็กเกจที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาที่ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น ดูรายละเอียดแต่ละแพ็กเกจได้ที่ แพ็กเกจเน็ตบ้าน 3BB
- ไม่มีการเก็บค่าบริการรายเดือนล่วงหน้าในวันติดตั้ง บิลรอบแรกมาหลังติดตั้งครบ 30 วัน ตามรอบบิลของผู้ให้บริการ
- โปรโมชั่นอาจมีระยะเวลาจำกัด และสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยผู้ให้บริการโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
การชำระเงิน
- เว็บไซต์ 3bbcoms.com และไลน์ @3bbfibre ไม่มีการเรียกเก็บเงินหรือรับชำระค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็นค่าแรกเข้า ค่าติดตั้ง ค่ามัดจำ ค่าจองสิทธิ์ หรือค่าบริการรายเดือน
- ค่าแรกเข้า (ถ้ามี) ชำระกับช่างผู้ติดตั้งในวันติดตั้ง ส่วนค่าบริการรายเดือนชำระกับผู้ให้บริการโดยตรงตามรอบบิล
- ทีมงานจะไม่ขอให้ลูกค้าโอนเงินเข้าบัญชีใด ๆ ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือไลน์ และเว็บไซต์ไม่มีระบบรับชำระเงินออนไลน์
- หากมีบุคคลใดแอบอ้างชื่อเว็บไซต์หรือไลน์ @3bbfibre เพื่อขอให้ชำระหรือโอนเงิน โปรดงดการโอนเงิน และแจ้งทีมงานทาง ไลน์ @3bbfibre
4. การติดตั้งบริการ
- การติดตั้งดำเนินการโดยทีมช่างที่ได้รับมอบหมายจาก AIS 3BB Fibre3
- ระยะเวลาติดตั้งขึ้นอยู่กับความพร้อมของพื้นที่และตารางนัดหมาย ในวันนัดใช้เวลาโดยประมาณ 2 ถึง 4 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับประเภทอาคารและระยะเดินสาย
- การติดตั้งมาตรฐานครอบคลุมการเดินสายไฟเบอร์จากจุดเชื่อมต่อของผู้ให้บริการมายังจุดวางอุปกรณ์ภายในบ้าน และตั้งค่า WiFi ให้พร้อมใช้งาน
- งานนอกเหนือการติดตั้งมาตรฐาน เช่น เดินสายภายในบ้านเพิ่ม หรือย้ายจุดติดตั้ง มีค่าใช้จ่ายตามที่ช่างประเมินและแจ้งหน้างาน ลูกค้าตกลงกับช่างโดยตรงก่อนเริ่มงาน
- วันติดตั้งต้องมีผู้สมัครหรือผู้แทนที่บรรลุนิติภาวะอยู่รับช่างตลอดการติดตั้ง พร้อมบัตรประชาชนตัวจริง
- เตรียมจุดวาง Router ที่มีปลั๊กไฟอยู่ใกล้ และเปิดทางให้ช่างเดินสายจากนอกบ้านเข้ามาได้
- หากพบข้อจำกัดด้านโครงสร้างหรือไม่มีโครงข่ายรองรับ อาจไม่สามารถติดตั้งได้ กรณีช่างสำรวจแล้วติดตั้งไม่ได้ ลูกค้าได้รับเงินที่ชำระไปแล้ว (ถ้ามี) คืนเต็มจำนวน
5. อุปกรณ์ Router และการคืนอุปกรณ์
- รุ่นและประเภทของอุปกรณ์ Router ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่เลือกและพื้นที่ให้บริการ จำนวนอุปกรณ์เป็นไปตามแพ็กเกจ และรูปอุปกรณ์บนเว็บไซต์เป็นภาพประกอบเท่านั้น
- อุปกรณ์ที่ติดตั้งให้ เช่น Router เป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการ ลูกค้ายืมใช้ตลอดอายุการใช้งานตามเงื่อนไขของแพ็กเกจ และมีหน้าที่ดูแลอุปกรณ์ให้อยู่ในสภาพดี
- เมื่อยกเลิกหรือสิ้นสุดการใช้บริการไม่ว่ากรณีใด ต้องคืนอุปกรณ์ทั้งหมดในสภาพสมบูรณ์และใช้งานได้ตามปกติที่สาขา ภายใน 15 วันนับจากวันสิ้นสุดบริการ
- กรณีอุปกรณ์สูญหายหรือชำรุด ลูกค้าต้องชำระค่าอุปกรณ์ตามมูลค่าที่ผู้ให้บริการกำหนด
- ความเร็วที่ใช้ได้จริงผ่าน WiFi ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของลูกค้า ระยะห่างจาก Router และสภาพแวดล้อมในบ้าน
6. ระยะเวลาสัญญาและการยกเลิกบริการ
- แพ็กเกจบางรายการอาจมีระยะเวลาการใช้บริการขั้นต่ำตามเงื่อนไขของ AIS 3BB Fibre3 เช่น 12 หรือ 24 เดือน ตามที่ระบุในเงื่อนไขของแต่ละแพ็กเกจ
- กรณียกเลิกก่อนครบสัญญา ต้องชำระคืนค่าติดตั้งและเดินสายภายนอก ตามสัดส่วนระยะเวลาที่ใช้บริการไม่ครบ ตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ
- การยกเลิกบริการแจ้งได้ที่สาขา พร้อมคืนอุปกรณ์ตาม ข้อ 5
- ตลอดระยะสัญญาไม่สามารถเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่ความเร็วต่ำกว่าเดิมได้
7. การยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการนัดหมาย
ลูกค้าสามารถแจ้งเลื่อนหรือยกเลิกการติดตั้งได้ล่วงหน้าผ่านช่องทางที่กำหนด โดยแจ้งทีมงานทาง ไลน์ @3bbfibre
8. การรับประกันการติดตั้ง
หากพบปัญหาหลังการติดตั้ง สามารถติดต่อศูนย์บริการ AIS 3BB Fibre3 หรือช่องทางที่ระบุบนเว็บไซต์เพื่อขอรับการช่วยเหลือ ทีมงานยินดีช่วยประสานงานผ่าน ไลน์ @3bbfibre ดูช่องทางทั้งหมดได้ที่หน้า ติดต่อเรา
9. ข้อสงวนสิทธิ์
- เว็บไซต์เป็นผู้ให้ข้อมูลและรับคำขอติดตั้งในฐานะตัวแทนจำหน่าย (รหัสตัวแทน 021911) ตรวจสอบได้จากหัวข้อ ผู้ดำเนินการและสถานะตัวแทน ในหน้าคำชี้แจงเว็บไซต์
- การอนุมัติการติดตั้ง ราคา แพ็กเกจ และสิทธิประโยชน์ เป็นไปตามเงื่อนไขของ บริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน) และ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (AWN) ผู้ให้บริการ AIS 3BB Fibre3 และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
- ราคาและเงื่อนไขที่ผูกพันคือราคาที่ทีมงานยืนยันในแชทก่อนสมัคร และที่ระบุในสัญญากับผู้ให้บริการ
- ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดหรือเงื่อนไขต่าง ๆ โดยอ้างอิงตามประกาศของผู้ให้บริการเป็นหลัก
ปรับปรุงล่าสุด: